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    “现在，来角色扮演。”

    陈建军说完，所有人都露出好奇的神色。

    “什么是角色扮演？”

    “陈老板，我们到底要做什么？”

    “我们要扮什么？演戏吗？”

    这会大家的胆子也都大了，敢你一句，我一句的问起来。

    “很简单，就是一半的人扮演顾客，一半人扮演我们的工作人员。”陈建军解释说：“你们先模拟上班时的状态，然后我们再针对性的更正。”

    “大家明白了吗？”强子强调道。

    “好像明白了。”

    这种模式，他们都是第一次听说，所以，都似懂非懂的。

    学习都是在实践中进行。

    陈建军说道：“强子，你带他们分成两排，一排买东西，一排卖东西。”陈建军说道：“卖东西的，就向对方推销自己身上的衣服，你们现在就可以开始。”

    陈建军说完先是一片沉默，然后是双放试探性的开始还价讨价，再过一会，就跟吵架似的，甚至讲的脸红脖子粗的。

    “行了，停下来…”陈建军阻止了他们。

    只怕再阻止的晚一点，他们就得打起来了。

    买卖双方停了下来，然后面面相觑，他们都意识到了，这根本就不是陈建军要求的有耐心。

    这哪是有耐心，这分明就是要吃人。

    “大家觉得这样可以吗？”陈建军语气严肃。

    很多人都有意识的摇头。

    “可是…”蔡晓丽小声说道：“有些顾客就会无理取闹，就会跟我们吵，这也不是我们能控制得了的。”

    “能控制。”陈建军的语气很坚定，“我们要学的能力就是，把控好现场，让脾气暴躁，想跟我们发脾气的人，发不出脾气。”

    大家又面面相觑，他们都不懂，什么叫控制场，什么叫让顾客发不出脾气。
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